29 de abril de 2022

https://www.youtube.com/watch?v=ATpKqUyk2xE&t=1s Los recientes cambios ocurridos en la industria minorista se han dado de manera vertiginosa, pasando de una cadena de suministro simplificada a ventas digitales con un sin número de canales de atención, con distintas formas de compra y con una alta competencia por la velocidad de respuesta y satisfacción del cliente. Para Hayan Ortega, director de la industria retail y productos de consumo para Microsoft en Latinoamérica,   el principal cambio radica en las múltiples opciones que hoy día se tienen, donde el éxito de los retailers dependerá del encontrar al cliente, dónde, cuándo y cómo lo requiera, basados en la personalización de los mensajes para una mejor experiencia todo aunado al tema de la última milla. El líder de Microsoft asegura que en la región particularmente se cuenta con mucha flexibilidad en los métodos pago y esto ha pasado a ser una parte importante en la industria retail.  “Antes las ventas online en comparación al total de las ventas en Latinoamérica andaban alrededor del 5%, y en apenas 2 años se ha duplicado para alcanzar un 10% de las ventas totales. Ese número parecería menor pero es bastante significativo por varias razones, una de ellas es el crecimiento año por año”, asegura Ortega. El auge de la nube en el retail Ante los nuevos desafíos que debe enfrentar el comercio minorista para lograr la visibilidad completa de su ruta en el área comercial, área de marketing, los tiempos con la cadena de suministros y la entrega inmediata, se requiere de un flujo de información continuamente conectado con dispositivos en la nube. Ortega afirma que la nube se ha convertido en un factor clave porque les permite entrar con las capacidades necesarias para visibilizar la cadena de suministros, entender mejor al cliente, analizar los datos que acumulan y suministrar a los empleados las herramientas adecuadas. “Lo bueno de la nube es que cuenta con un sin número de soluciones que apalancan los datos, la Inteligencia Artificial y las fuentes externas para proveer una  visibilidad más correcta y predecir por ejemplo cuando va a llegar un artículo. La nube habilita la información adecuada en los empleados, en la tienda, en el comportamiento del cliente, etc., y todo en tiempo real, porque estamos compitiendo con la información que incluso tiene el cliente en tiempo real”. Por su parte, Microsoft plantea un diseño de dato integral que permite unificar los sistemas para presentar soluciones bajo un modelo de datos común habilitando un sin número de capacidades que antes los retailers no tenían.   “Estamos proveyendo capacidades de soluciones en todo el viaje del consumidor, desde la promoción o entendimiento del producto hasta la entrega final y todo lo que va en medio, reconocer cuándo el cliente va a la tienda, cómo se mueve, el reconocimiento de patrones, sus intereses… para habilitar una cadena de suministros sostenible con visibilidad de extremo a extremo”. Comercio unificado en el retail El comercio del futuro es unificado, apalancado en el uso de la data se pretende mejorar la experiencia de los clientes a través de una misma plataforma digital. “La idea del comercio unificado es un sistema donde haya un motor único transaccional que entienda al cliente independientemente del canal donde esté comprando y que permita que las ofertas, promociones e inclusive esa experiencia visual sea muy parecida entre un canal y otro, y que a través de los datos no de la programación, puedan cambiarse si es necesario”. “Con ello podemos entender comportamientos, organizar las tiendas más efectivamente, incluso eficientar la cadena de suministros al saber cuándo y cómo se necesitan los productos y a dónde llevarlos”. Hayan Ortega cuenta con más de 21 años de trayectoria en el área abarcando Retail, CPG, Hospitality & Travel, ayudando a diversos clientes que van desde nuevas empresas hasta Fortune 500 en los EE. UU., Europa, Canadá y Latam. Te invitamos a ver la entrevista completa con Hayan Ortega, donde conversamos sobre las tendencias en los retailers, el auge de la nube y el comercio unificado. https://news.america-digital.com/tendencias-en-la-industria-retail-que-marcaran-el-comercio-del-futuro/

Seguramente sabrás lo que es un UPS o no break y conocerás su uso y/o beneficios, pero ¿qué debes considerar al seleccionar y adquirir un UPS? Actualmente, el mercado está inundado de diferentes tipos, capacidades, marcas y precios de UPS. En este artículo te compartiré algunos aspectos a tomar en cuenta al elegir tu no break ideal y hablaremos sobre la oferta de APC Back Ups que se adapta a tus necesidades. ¿Cómo elegir el back ups de APC adecuado? Esta es realmente una pregunta común. A continuación te comparto 3 características que debes considerar al seleccionar un UPS, acorde a tus necesidades: Capacidad Al adquirir un UPS, debes buscar que cubra tus necesidades específicas de consumo. Por ejemplo, si estás buscando un UPS para uso doméstico, entre 500VA y 2000VA serán suficientes para alimentar tus equipos en casa y/u oficina. Puedes apoyarte en nuestro selector de UPS para elegir la solución ideal. Tiempo de respaldo Piensa en cuenta cuanto tiempo necesitarías operar sin energía en caso de una falla de eléctrica. La capacidad de tu UPS será clave para garantizar la operación crítica Tipo de equipo (torre o rack) Toma en cuenta la instalación del sistema de respaldo. Las soluciones que se instalan en un rack cuentan con accesorios que un equipo de torre no requiere. Schneider Electric ha decidido reinventarse y para ello lanzó para este 2022 una oferta que se ajusta a la demanda del mercado, donde además de crecer las capacidades del producto, modificó parte de su oferta para ajustarse a los requerimientos tanto residenciales como comerciales. La familia BX y BVX incorpora nuevas capacidades a sus equipos, ofreciendo a través de su oferta voltajes que van de los 700VA a los 2kVA respectivamente. Este crecimiento va acompañado de una nueva protección en puerto de datos, migrando su puerto de RJ11 a una protección Gigabit. Brinda seguridad en la última milla, así como soporte a tecnologías de voz que usan este puerto para comunicarse (VoIP). Esta nueva generación goza de un diseño disruptivo para quienes la estática es importante. ¿Cómo ayuda un Easy UPS BVX a proteger tus equipos? Es así como esta serie puede ayudar a incrementar la productividad y disponibilidad de aquellos equipos que requieren estar en operación 24/7. Los casos de uso más frecuentes para aprovechar las ventas de esta familia son: https://blogespanol.se.com/residencial/2022/04/12/back-ups-de-apc-para-casa-y-oficina/

A medida que tu negocio se adapta y crece, tu stack tecnológico cambiará a medida que buscas aumentar la eficiencia y reducir los costos. Adoptar las herramientas incorrectas o continuar usando opciones ineficaces es un error que podría costarte millones de dólares a largo plazo. Pierdes aún más cuando no tienes un tech stack en absoluto. Por ejemplo, si tu equipo de ventas no tiene las herramientas adecuadas a su disposición, los representantes no cerrarán más tratos. El impacto comercial del stack tecnológico no se puede subestimar. Pero con tantas opciones, ¿cómo decides cuáles opciones son necesarias para el crecimiento de tu empresa? Revisaremos cómo auditar tu tech stack y cómo crearlo, así como varios ejemplos de empresas reconocidas. ¿Qué es un stack tecnológico? Un stack tecnológico o pila de tecnología es la colección de herramientas, plataformas, aplicaciones y piezas de software que una empresa utiliza para crear sus productos, llevar a cabo sus operaciones de negocio y monitorear los indicadores de rendimiento. Un stack tecnológico también puede incluir lenguajes de codificación. Ninguna pieza de software o herramienta individual puede lograr todo lo que una empresa necesita. Las empresas exitosas aprovechan numerosas aplicaciones y crean una pila de tecnología para lograr sus objetivos comerciales. Pero primero, auditan su stack existente, lo que es un paso importante antes de renovar o construir una pila completamente nueva. ¿Por qué es importante auditar tu stack tecnológico? Cuando se trata de las necesidades de tu empresa en cuestiones de software, no busques soluciones estándar. Cada empresa tiene metas y desafíos únicos. Por otro lado, hay nuevas aplicaciones y actualizaciones todos los días, por lo que te recomendamos auditar el stack tecnológico con regularidad. Al revisar las aplicaciones que usa tu organización, puedes descubrir formas de: Ahorrar tiempo a los empleados Ahorrar dinero en aplicaciones Consolidar aplicaciones Mantener la fuente única de verdad para los datos Considera todas las herramientas que tu negocio necesita para funcionar de manera efectiva. Esto incluye desde el sistema de gestión de contenidos en el que se basa tu sitio web hasta las cuentas de redes sociales que utilizas para construir presencia de marca. Las aplicaciones que usan tus empleados deben estar vinculadas a una estrategia comercial. A medida que el negocio crezca, las necesidades cambiarán y se expandirán. Es posible que no necesites ciertas aplicaciones que usaste en el pasado o que sea el momento de invertir en una nueva herramienta. A medida que tu lista de software crece, entra en juego la ley de los rendimientos decrecientes y se vuelve más difícil mantener la máxima eficiencia. Aquí es donde una auditoría puede ayudarte a dar impulso al conjunto de herramientas. Cómo crear un stack tecnológico Audita el stack tecnológico existente. Identifica las insuficiencias. Realiza encuestas al equipo acerca de sus necesidades y retos. Organiza una lluvia de ideas sobre las opciones de software y solicita pruebas gratuitas. Establece un presupuesto. Pon a prueba tus nuevas herramientas tecnológicas. Mide el impacto de las herramientas en el negocio. Para elegir aplicaciones y software para tu equipo, sigue los pasos que vienen a continuación. Audita el stack tecnológico existente Vimos este punto con anterioridad, pero es importante repetirlo: debes conocer las herramientas que usan tus equipos hoy en día, antes de agregar otras al flujo de trabajo. Usa una hoja de trabajo de auditoría para dar cuenta de todas las aplicaciones y herramientas que utilizan actualmente. Identifica las insuficiencias A continuación, identifica las insuficiencias en las necesidades de los colaboradores de forma preliminar. Por ejemplo, ¿a tu equipo de marketing le falta una herramienta de SEO? Tenla en cuenta como una de las aplicaciones que necesitarás comprar. Este proceso es preliminar porque te dará una vista general. Las brechas deben ser claras tan solo con mirar la lista. Si no puedes encontrar insuficiencias porque todavía no sabes lo que necesita tu negocio, no te preocupes: avanza al siguiente paso para averiguarlo. Realiza encuestas al equipo acerca de sus necesidades y retos Averigua con las y los colaboradores con cuáles problemas se encuentran en sus actividades diarias o qué creen que podría simplificarse. Elegir tu stack tecnológico debe ir en torno a la resolución de estos desafíos. En esta situación, los miembros individuales del equipo son expertos en la materia. Tendrán una idea de las herramientas que necesitan en función de su conocimiento de la industria. Asegúrate de que alineen cada herramienta con un proceso o estrategia de toda la empresa. Por ejemplo, si tu equipo de ventas tiene problemas para buscar prospectos, entonces comprar un software para prospectar sería lo más adecuado. Por el contrario, una suscripción premium de Spotify para todo el equipo no está vinculada a una estrategia y, por lo tanto, no debe comprarse (podrías ofrecerla como un beneficio, pero no sería parte de tu pila tecnológica). Organiza una lluvia de ideas sobre las opciones de software y solicita pruebas gratuitas Los miembros de tu equipo probablemente conocen los nombres de las aplicaciones que les gustaría probar. Si no es así, pídeles que realicen una investigación y que anoten las opciones en una hoja de cálculo, incluidas las características clave y la información de precios. Si es posible, solicita que inicien pruebas gratuitas para ver cuál herramienta es más efectiva. De esta manera, pueden comenzar a descartar software o establecer favoritos. Establece un presupuesto A continuación, inicia un presupuesto para las herramientas. Los presupuestos mensuales, trimestrales o anuales servirán aquí; también puedes establecer un presupuesto por equipo. Pase lo que pase, busca que el stack sea asequible a largo plazo. Reenvía el presupuesto a las gerencias. A partir de ahí, podrán elegir las herramientas que más necesiten y que se ajusten a su presupuesto. También puedes hacer una reunión general y elegir las herramientas que más sirvan para el negocio. Pon a prueba tus nuevas herramientas tecnológicas Tu pila de tecnología no será definitiva, en tanto que agregarás productos a medida que pase el tiempo. Pero una vez que tu equipo se decida por una herramienta, es hora de