Política de devoluciones y DOA

Megamicro aceptará únicamente devolución de productos que hayan sido despachados errados.

En la marca HP y ACER específicamente, existe el caso de DOA (Dead on Arrival) que es el mal funcionamiento de una máquina en los siguientes 15 y 12 días calendario a la fecha de facturación respectivamente, esta se procederá a cambiar por una máquina similar luego de aceptado el DOA.

La devolución o cambio (DOA-HP) (DOA-ACER) se acepta únicamente cuando el producto está completo y con los empaques y aditamentos originales; recibido el producto, se someterá a revisión técnica y previa verificación y cumplimiento de las condiciones de la misma, se procederá al cambio.

No se aceptan DOA`s por equipos HP o ACER que contravengan las condiciones de uso y trato que estipula el fabricante en su garantía.

Por favor adjunte los siguientes documentos (obligatorio) para el proceso de DOA:

• Fotocopia de factura
• Carta explicativa del motivo de la devolución

Las restantes marcas (salvo HP y ACER) no tienen políticas específicas de manejo de DOA`s, por lo que en caso de fallas en garantía, deberán remitirse a los respectivos CAS (Centro Autorizado de Servicio) para el inicio del proceso de garantía.

Información de garantías

• El tiempo de garantía por producto se encuentra estipulado en la garantía que cada fabricante otorga al producto en el país.
• La garantía se efectuará solo contra mercancía que presente defectos de fabricación. En ningún caso por defectos ocasionados por transporte y/o mal manejo de la misma.
• El tiempo de garantía será válido a partir de la fecha de emisión de la factura y este documento es requisito obligatorio para cualquier trámite y proceso.
• Cada fabricante tiene su propio sistema de garantías y sus propios CAS (Centro Autorizado de Servicio). Por favor consultar la información específica por fabricante detallada a continuación para procesar garantías: