Política de devoluciones y DOA

Megamicro aceptará únicamente devolución de productos que hayan sido despachados errados.

En la marca HP específicamente, existe el caso de DOA (Dead on Arrival) que es el mal funcionamiento de una máquina en los siguientes 15 y 12 días calendario a la fecha de facturación respectivamente, esta se procederá a cambiar por una máquina similar luego de aceptado el DOA.

La devolución o cambio (DOA-HP) se acepta únicamente cuando el producto está completo y con los empaques y aditamentos originales; recibido el producto, se someterá a revisión técnica y previa verificación y cumplimiento de las condiciones de la misma, se procederá al cambio.

No se aceptan DOA`s por equipos HP que contravengan las condiciones de uso y trato que estipula el fabricante en su garantía.

Por favor adjunte los siguientes documentos (obligatorio) para el proceso de DOA:

• Fotocopia de factura
• Carta explicativa del motivo de la devolución

Las restantes marcas (salvo HP no tienen políticas específicas de manejo de DOA`s, por lo que en caso de fallas en garantía, deberán remitirse a los respectivos CAS (Centro Autorizado de Servicio) para el inicio del proceso de garantía.

Información de garantías

• El tiempo de garantía por producto se encuentra estipulado en la garantía que cada fabricante otorga al producto en el país.
• La garantía se efectuará solo contra mercancía que presente defectos de fabricación. En ningún caso por defectos ocasionados por transporte y/o mal manejo de la misma.
• El tiempo de garantía será válido a partir de la fecha de emisión de la factura y este documento es requisito obligatorio para cualquier trámite y proceso.
• Cada fabricante tiene su propio sistema de garantías y sus propios CAS (Centro Autorizado de Servicio). Por favor consultar la información específica por fabricante detallada a continuación para procesar garantías: