Lenovo está revolucionando la forma en que sus equipos acceden a dispositivos de última generación, al implementar internamente su propia solución TruScale Device as a Service (DaaS) y acelerar la entrega de PCs potenciadas por IA a nivel global. Con esta nueva estrategia, la compañía ha reducido los tiempos de despliegue de equipos hasta en un 98%, mientras reduce a la mitad los costos de configuración y soporte.
Con más de 77.000 empleados en más de 100 países, Lenovo ha dado un paso audaz al modernizar su proceso de renovación de dispositivos, llevando sus capacidades como proveedor de soluciones tecnológicas al corazón de su operación interna.
De un proceso complejo a una experiencia ágil
Anteriormente, la solicitud de nuevos dispositivos implicaba pasos engorrosos, demoras de hasta seis semanas, y una baja tasa de retorno de equipos antiguos. Esto no solo impactaba la productividad de los colaboradores, sino que generaba costos adicionales por licencias activas en dispositivos olvidados.
Con TruScale DaaS, Lenovo simplificó todo el ciclo de vida del dispositivo a través de su plataforma interna llamada Everything as a Service (EaaS). Desde la solicitud y aprobación, hasta el envío y retorno del equipo anterior, los empleados ahora disfrutan de una experiencia completamente fluida.
Dispositivos inteligentes listos para usarse
Gracias a la integración con los Customer Fulfillment Service (CFS) hubs, Lenovo configura previamente los dispositivos y los entrega completamente funcionales al destino elegido por cada empleado. Entre los modelos destacados se encuentra el Lenovo ThinkPad T14s Gen 6, el primer equipo Copilot+ PC de la marca diseñado específicamente para cargas de trabajo impulsadas por inteligencia artificial.
Además, cada entrega incluye Lenovo Premium Support, que ofrece tres años de soporte técnico in situ, eliminando la necesidad de enviar los equipos a centros de servicio.
Más eficiencia, menos costos
La nueva solución también está generando un impacto financiero significativo. Al eliminar procesos manuales, aprovechar licencias de software no utilizadas y reutilizar componentes al final del ciclo de vida, Lenovo ha logrado reducir los costos de implementación de TI en un 50% y recuperar entre un 15% y 20% del valor original de cada dispositivo a través de programas de reciclaje y recuperación, una mejora sustancial frente a modelos anteriores de recompra.
Habilitando la innovación desde adentro
Más allá de los beneficios económicos, esta transformación permite a Lenovo acelerar la adopción de herramientas de IA entre sus colaboradores, quienes ahora pueden trabajar con mayor agilidad, inteligencia y capacidad de respuesta. Esta estrategia no solo eleva la experiencia del usuario interno, sino que refuerza el compromiso de Lenovo con la innovación sostenible y centrada en las personas.
Con TruScale DaaS, Lenovo demuestra que no solo diseña soluciones tecnológicas de clase mundial, sino que también las implementa para impulsar su propia evolución digital.
